為了讓客戶取得優質、便捷且高效的專業服務，我們總是不停地致力於專業服務品質的提升、服務模式的創新、服務效率的增進，以及團隊成員服務態度的培養。

如果世博有機會能為您提供服務，您將會立刻發現到，世博的服務，具有以下八項特色，而這也是我們與他人不同的差異化所在。

專業整合化

客戶委辦事項的執行成效如何與能否順利達陣，往往需總和諸多領域的專業知識與經驗，
始克其功。體察到此等跨領域的整合趨勢，世博總是持續不斷將具備法律、會計、租稅、
技術、企業管理、MIS等專業背景的成員與伙伴整合進來，因為我們相信，唯有專業充分整合，才能為客戶提供最make sense以及最適解決方案。

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服務優質化

優質的服務，是世博永遠不變的堅持，我們相信，品質永遠是服務業奠基且長青的堅磐，所以世博對於專業服務品質，只有追求更好，沒有敷衍與妥協。

在世博，任何成員的工作成果或者是即將提呈給客戶的專業意見，事先必定會經過內部多位資深伙伴的檢討、激盪與修正，但此並不意味您將支付多人參與投入的高額服務費用，因為我們認為，服務品質的維繫與提升，是我們應盡的任務，故實不應將此等成本，不當轉嫁客戶。

集思廣益、團隊合作、減少誤差且協助企業降低決策的風險，是我們分秒在意的事，我們堅信，優質的服務，就是最好的折扣，持續不斷提供優質服務，將是世博永遠不變的堅持。

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成果即時化

商業活動瞬息萬變，所以世博認為，除了品質的堅持，另外提呈工作成果的速度，也是相等重要，因為商機不容等待，有時機會稍縱即逝。

為因應客戶快速取得專業服務的需求，世博永遠願意承擔較高的成本，不斷籠絡優質的人力，且我們建置的人力產能，永遠比客戶需求與潛在需求的還要更多，如此，才能因應客戶隨時交辦的事務，快速提供服務。

此外，能提供快速服務之關鍵因素，亦與成員們處理案件之經驗多寡有深切的關係。在世博，案件於一開始，即會有資深律師與資深顧問充分參與討論並擬定策略，我們希望的是，能讓案件一開始就朝正確之方向行進，如此不會平白繞遠路或走錯路，不會浪費時間，也可避免成果提呈速度遲緩的缺失。

又，世博的伙伴，會定期檢討內部作業流程的順暢與效率，並斥資於資訊系統的建置與開發上，以期能透過E化作業平台，讓流程更為順暢並具效率，此等理念與資源的投入，均是我們為達成果即時化的目標所做的努力。

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行動效率化

世博的伙伴堅信，行動力是支持組織更佳蓬勃與持續成長超越的泉源，更是創意實現的重要因素，沒有行動力的組織，形同已經自我淘汰，缺乏行動力的組織，將永遠停留在原地無法進步。我們深信行動力對於組織的重要性，所以世博總是時常提醒伙伴們執行力的重要性，我們深信，行動力與執行力，永遠將是驅動願景實現與自我超越的雙引擎與不二法門。

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態度親切化

專業服務的提供者，不應再是高不可攀、神秘莫測。黑箱式的作業流程，模糊不清與似是而非的建議與結論，以及過度規避風險的專業意見，甚至是毫不交代理由之冷淡回應，勢將逐漸被摒棄與淘汰。

我們認為，專業服務者若欲提供優質的服務，親切的介面，絕對是關鍵的一環。諸多客戶與外部專業服務者溝通之經驗，通常不是太好，客戶也常感受不到自己的案件被捧在手心關照，甚至有時還覺得，自己委請的律師或專業服務者，比談判之對手或對造還要難溝通與難相處，此將造成客戶另一層重大心理壓力。

在世博，我們願意與客戶誠心的配合，而且，我們永遠定位自己是支援與幕僚性質，鎂光燈的焦點，也永遠歸屬於客戶，專業服務者不可也不應爭功，更須親切與謙虛。

在世博，我們嚴選加入之成員，需具備高抗壓性與高度EQ，我們要求所有伙伴，必須用親切的客服態度，向客戶充份詢問了解委辦案件的基礎事實，並與客戶一同充分合作討論，且需讓客戶隨時掌握執行案件的進度與結果，讓客戶充分放心，如此才能堪稱具備優質服務的基本水準。

若世博有機會能為您提供專業服務，您將可立即感受到我們關照委辦案件的高度投入與心意，而能讓客戶安心委託，也永遠是世博所追求的最大成就與榮耀。

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資訊網絡化

資訊網絡化程度，已成為評估組織競爭力的重要指標之一。

一般專業服務者，多因未能善用IT工具並藉此改善執行案件的模式與流程，而導致無法脫離舊習與窠臼，亦未能創出另一番新經營模式與氣象。但世博認為，若能透過IT工具的成熟與便利，或許是專業服務供應商扭轉落後經營模式的契機，也能藉此將隨機且隨性的作業流程徹底「質變」。

體會到此，世博延攬了優秀的MIS專業團隊，為世博打造專屬ERP系統，我們會隨時因應環境變化與需求，進行系統的檢討與改善。此外，世博已架構出能與客戶端緊密連結的E化作業平台，以讓企業客戶可以隨時透過電子平台進行交換資訊、資訊保留、案件交辦、案件進度查詢等事項，而透過此等平台，客戶也可更有系統地進行資料儲存與管理作業。

世博堅信，透過此等專屬打造的電子作業平台，當可為客戶形成一套管理法務事項的工具與方法，且亦能讓客戶對資訊的取得，更為便捷與完整，讓客戶對作業進度的掌握，更為緊密與即時，且如此，亦可省去客戶自行建置法務體系的時程與成本，為客戶創造出切實的使用價值。

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費用合理化

若干專業服務供應商，因收費機制的不合理，故常可聽聞，專業服務者與客戶間對於服務費用之計收，曾產生諸多事後爭執與客訴。檢討客訴的原因，多是基於專業服務者缺乏協助客戶cost down的理念，且最為客戶所抱怨的是，因為執行委辦事務的成員有多位，故產生多人重複收費的不合理狀況。

在世博，我們喜歡與客戶維持長久且舒服的合作關係，我們不願意讓不合理的收費制度製造與客戶間緊張關係，我們希望客戶能常常安心的聯絡我們，所以不採電話收費機制，至於多位成員參與案件執行的部分，世博也認為，提升服務品質，是身為供應商的我們自己的責任，所以相關成本，應由供應商自行吸收，不應轉嫁給客戶。所以在世博，您絕對看不到重複計費之狀況，也因為世博向來堅持收費合理化，故多年經營下來，均能與客戶維持自然且和諧的關係。

在此微利時代，身為供應商的我們，堅持盡量為客戶cost down的理念，非與客戶爭利而是讓利給客戶，世博希望能跟客戶成為朋友與伙伴關係，而能與客戶培養舒服、高默契與愉快的合作關係，是我們最為重視的資產與價值。

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細節深入化

沒有深入且充分了解案件的基礎事實，是無法恰如其份地執行客戶委辦的事務。

諸多客戶常常認為，自己尋找的專業服務者，似乎不願意多聽多了解客戶端的需求與想法，甚至客戶交辦審閱的文件，諸多專業服務者總是回覆無關痛癢的意見，抑或是僅將文字調整，並無實質加值。此等專業服務者似乎不能了解與體會，若不能抓緊簽約主體間具體商業模式、交易條件、客觀環境狀況、議約權力評估、客戶議約心態等事項，其實是無法提供有幫助的專業意見，而且有時甚至還因專業服務者提供了不恰當的意見，導致破壞原有的商業交易機會。

世博認為，專業知識只是工具，絕不是目的，我們不願意空虛的賣弄專業，我們認為唯有與客戶面對面，深入了解個案具體事實與客觀狀況之後，專業服務提供者方能妥善利用周邊專業知識作為工具，滿足需求達成目標。

在世博，您會發現，只要您的時間允許，我們均會投入充分的時間事先與客戶深入探討案件細節，而彼此分享越多資訊，我們就越能夠抓的緊您的所需。我們拒絕用一廂情願的個人臆測、假設以及自以為是的主觀去拼湊客戶的需求與案件事實，我們寧可實事求是，也堅信唯有與客戶誠心以對且充分溝通，才能具體抓住案件與需求的重點與精髓，而在與客戶如此緊密的資訊連結下，我們才可達到一箭中的的境界。

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